Vivense'den Gelen Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci

İhsan · 2024-12-09T15:58:20+03:00

4 Kasım tarihinde Vivense'nin internet sitesi üzerinden sipariş verdik. Sipariş numaramız: 7a5b07160075. Komodin takımı sağı solu çatlak geldi. Taşındığımız ve her şey ortada durduğu için kabul ettim. Aynı siparişte yer alan Gardırop ise bize söylenilen teslim tarihinden 1 hafta sonra, ürünün imalattan kalktığını kendimiz aradığımız için öğrendik. O ana kadar bize bilgili verilmedi. Eve taşınalı 25 gün oldu ve biz hala gardırop bekliyorduk! 23 Kasım 2024 tarihinde satış iptali yapıldı. 3 taksitle kredi kartımla almıştım. İlk taksitini ödedim. Gardırobun bedeli 9999 TL Vivense yetkililerine sesleniyorum, satış iptalinin ardından 14 iş günü bekleme zorunluğunuz mu var! Bugüne kadar ilgileniyoruz vs ama hiçbir sonuç yok... Bir daha mı asla Vivense ile alışverişim olmayacaktır. Mağdur ettiniz ödediğimiz parayı sizden geri almaya bu kadar zorluk çıkarıyorsunuz. Bu konuda sizin çok iyi reklamınızı yapacağınızı bilmenizi isterim. Acilen iptal edilen işlem tutarının kredi kartıma iadesini istiyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

İhsan

Sorunu hızlı bir şekilde çözün lütfen! İşlem iptal edileli 17 gün, iş günü olarak da 12 gün oldu, sanırım yasal olan sürenin tamamını kullanıyorsunuz... Parayı işletmek sizin için avantajlı oluyor herhalde! Kurumsal! Bir mağazanın bu tür küçük oyunların peşinde olmaması gerekiyor. Süreci dakika dakika izliyorum. Acilen iptal işlemini sonuçlandırın ve ödediğim parayı iade edin.

İhsan

Vivense milleti dolandırıyor! İptal edilen ürünün üzerinden 20 günü aşkın zaman geçti, hala iademi yapmıyorlar. Ben yandım başkası yanmasın. Bunların nasıl firmalar olduğunu herkesin bilmesi gerekiyor. Çevremde herkese nasıl bir firma olduğunu anlatıyorum. İade sürecinin 7-14 iş günü içinde tamamlanacağını söylüyorsunuz yapmıyorsunuz. Telefonla zaten ulaşmak mümkün değil. Vivense yetkililerinden bu konuda acil bilgilendirme bekliyorum!

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi