to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense markasından 24.12.2024 tarihinde mobil uygulama üzerinden almış olduğum baza başlık setinin tahmini teslim tarihi 21-28 Ocak olmasına rağmen, ilgili marka 30.01.2025 tarihinde planlamaya ancak alıp, 31.01.2025 tarihine teslimat ve kurulum yapacaklarını bildirdiler. Belirtilen tarihte şehir dışında olacağımı ve 03.02.2024 tarihinde ürünü teslim edilmesini talep ettiğimde, 31.01.2025 tarihinde teslim edebileceklerini, aksi takdirde 15 gün içerisinde tekrardan planlamaya dahil edileceğini dile getirdiler. Geç kalınan ürünü daha da geç teslim etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Muhatap yok. İlgili yok. Çözüm yok. 29.01.2025 tarihinden itibaren günde en az 5 kere aramama rağmen tarih 04.02.2025 ve hâlâ parasını ödediğim ürünü teslim etmiyorlar. Kendilerinden kaynaklı gecikmeyi de kabul edip en kısa zamanda ürünü teslim dahi etmiyorlar. Bırakın teslim etmeyi, ürünün ne zaman teslim edileceğine dair bilgi bile vermiyorlar. Gecikme kaynaklı iade işlemi talep ettiğimde ise özel sipariş olduğunu, iade alamayacaklarını söylüyorlar. İnternet sitesinde bulunan ve özel ölçüsü olmayan, hatta mağazadan alınmayan her ürünü özel ürün olarak kategorize ederek siparişe özel üretilmiştir denilip iade bile almıyorlar.
Aşağıdaki mesajı Vivense desteğe dün sabah yazdım. Yine 24 saat içinde arayacaklar diyor, yine ses yok. Müşteri hizmetleriniz ne işe yarıyor. Arıyorum kaydınızı aldık sizi arayacaklar. Kimse aramıyor. Muhatap bulamıyorum. Günlerdir oyalıyorsunuz. Her gün aradım sizi, kaydı var. Bu ne sorumsuzluktur,...
Vivense firmasından kendi ürün grubundan baza başlık sipariş ettim. Sipariş teslimi için 24.01.2024 tarihinde beni aradılar ve 26.01.2024 tarihinde siparişimi getirebileceklerini söylediler. Bu tarihi istemedim fakat firmanın ısrarı üzerine kabul ettim. İş yerinden izin alıp ilgili günü ayarladım....
Vivense'den ürün aldım. İnternet sitesi üzerinden 23.01.2025 tarihinde siparişini vermiş olduğum ürünlerimin tahmini teslimat süresi 04.02.2025-11.04.2025 tarihleri arasında ürün kurulumu ve teslimatı yapılacağı söylenildi. Fakat 13.02.2025 tarihine teslimat atandı. Ancak o tarihte 3-4 kere müşteri ...
20.11.2024 tarihinde Vivense mobil uygulaması üzerinden 4 kişilik masa takımı ve ilave 2 sandalye için ödememi yapıp siparişimi oluşturdum. Ürünün özel üretim olduğu bu nedenle teslimatın 30 günü geçebileceği ve teslimat tarihinin 8-15 Ocak olduğu bilgisi sistemde oluştu. Ancak 15.01.2025 tarihi geç...
Yorumlar