Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hamide sonuçtan memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Personellerine Eğitim Vermekten Aciz

profile
21 Eylül 2024 16:10
738
Hamide'nin Teşekkür Mesajı
“Operasyon yöneticisi arayarak birebir de ilgileneceğini belirtti nazik ve hızlı dönüşü için kendisine teşekkür ediyorum.”

Merhaba, Yurtiçi Kargo İstanbul Kağıthane Gültepe'deki şubesine mesaimden izin alarak gittim. Oradaki G**** Hanım, sürekli iade ettiğim bir markanın kodunun geçersiz olduğunu, alamayacağını söyledi. 9 haneli olacak yoksa alamam vs. dedi. Ben de sürekli yolluyorum, kod doğru dememe rağmen kendisi oturduğu yerden tenezzül edip bakmadı bile. Sonra hızlıca molam bitmeden Esenyer şubesine koştum, oradaki arkadaş sağ olsun hemen yardımcı oldu. Kaç hane olduğu fark etmez, 10-11 olduğu fark etmez, kod olması yeterli dedi. Yani ben izin alarak molamda oradan oraya koşuyorum, hanımefendi oturduğu yerden bir kendini kaldırıp başkasına sorma zahmetine bile girmeden 'alamam' diyor. Yani bu kadar kurumsal bir şirketin bu şekilde bir personelle çalışması ya da bunu görmemesi tuhaf. Yani resmen kendisi oraya oturmak için gelmiş herhalde. Sonrasında kendisini aradığımda da tuhaf tuhaf cevaplar verip 'bay bay bay' diyor telefonu kapatırken. Oraya oturtmadan önce bir müşteriyle nasıl konuşulması gerek, müşteri hizmeti nasıl verilir, önce bir oryantasyon verin. Lütfen önünüze geleni koymuşsunuz herhalde, personelinizin tavrından bunu anladım.

Hamide
Hamide
21 Eylül 2024 16:30

Operasyon yöneticisi arayarak birebir de ilgileneceğini belirtti nazik ve hızlı dönüşü için kendisine teşekkür ediyorum.

26 Ekim 2024 14:22 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sn. Hamide T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Aralık 2023 09:32
738
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Nisan 2024 20:06
697
Yurtiçi Kargo Evde Yoktunuz Teslim Edemedik Yalanı
Yurtiçi Kargo Evde Yoktunuz Teslim Edemedik Yalanı
Yurtiçi Kargo Evde Yoktunuz Teslim Edemedik Yalanı
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Temmuz 2025 00:11
329
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Aralık 2024 17:47
623
"Teşekkürler"
Yurtiçi Kargo Çeliktepe Şubesi'nde Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
22 Temmuz 2023 11:13
649
Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri