Kasko Sigortasında Haksız Hasar Reddi

Zurich Sigorta'dan 06BFF989 plakalı, 11.11.2024 tarihinde satın aldığım aracıma, 12.11.2024 tarihinde kasko sigortası yaptırdım. 20.03.2025 tarihinde Bülent Ecevit Caddesi'nden Havacılar Caddesi'ne (Muratpaşa) 12.30 sularında seyrederken öndeki tırdan taş gelmesi sonucu ön camım çatladı ve Kosifler yetkili servise yaklaşık 13.30 sularında uğrayıp ilgili beyanımı ve gerekli dokümanları ilettim. Onlar da hasar dosyası oluşturduktan sonra yaklaşık 4 iş günü içerisinde ekspertizden onay geldi ve cam siparişi geçildi. Daha sonrasında tarafıma verilen bilgide Zurich Sigorta'nın ön camın "vade dışı" hasar olduğunu söylediği ve hasarı karşılamayı reddettiği iletildi. Kendileriyle yaptığım yazışmalarda kasko yaptırılırken sigorta acentesine ilettiğim fotoğraflar olduğunu, ayrıca kazadan önce çekilmiş fotoğraflar olduğunu söylememe ve iletmeme rağmen açık bir şekilde reddettiklerini maille ilettiler. Araca sahip oluş tarihim 11 Kasım ve kasko poliçe tarihim 12 Kasım. Ön camın hasarsız olduğunu gösteren birçok resim mevcut ve videoda çatlak olmamasına rağmen videoda çatlak olduğunu iddia ettiler. Göstermelerini istediğimde de açık bir şekilde 'kararımız red'dir' deyip geçiştirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ancak buradan da insanların mağdur olmaması için şikayetimi belirtmek istedim. Aracımın başına daha büyük bir şey geldiğinde arkamda olmayacakları apaçık. Keyfi uygulama yapıyorlar maalesef.