Amazon'un İade Sözü Tutulmayan Fiyat Farkı Mağduriyeti

amazon.com.tr sitesi üzerinden 07/11/2024 tarihinde 12,474TL karşılığında Nespresso F541 gran latissima süt çözümlü kahve makinesi satın aldım. Ben kahve makinesini satın aldıktan sonra Efsane kasım kampanya dönemi olduğundan almış olduğum kahve makinesinin fiyatı hem amazonda hem de Hepsiburada sitesinde fiyatı 11.222,04TL'lere kadar düştü. Ben arada oluşan yüksek fiyat farkı sebebi ile kahve makinesini iade edecektim. Bununla alakalı Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda arada oluşan fiyat farkının 20/12/2024 tarihinde hediye kartıma sistem üzerinden otomatik olarak iade edilecek bilgisi verildi. Böyle bir kampanyalarının olduğu bilgisi verildi. Bende ürünün resmini, fiyatının, rengine kadar olan bütün bilgileri Amazon sitesine mail attım. Bende fiyat farkı tarafıma verileceği için kahve makinesini iade etmedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma "endişelenmeyin, ilgileniyoruz, size geri dönüş yapacağız" şeklinde her defasında oyalama içerir. Bilgi verildi. Bugün tekrar aradım maalesef yardımcı olamayacaklarını para iadesi yapılmayacağını söylediler.
Koskoca Amazon şirketinin bu şekilde mağduriyet yaşatacağını düşünmedim. Belki müşteri hizmetleri kısmında sıkıntı olabilir. Düşüncesi ile son çare buraya yazmak durumunda kaldım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma 20/12/2024 tarihinde paranın iade edileceği konusunda da söz verildiğinden aradan geçen zamanda nazara alınarak bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.