Baydöner Geç Teslimat Ve İletişim Eksikliği

Bugün yani 11.10.2024 tarihinde saat 21.25'te Baydöner isimli firmanın Balıkesir/Bandırma Liman AVM şubesinden Trendyol GO üzerinden bir sipariş verdim. Bana siparişin saat 22.00 ila 22.10 arasında teslim edileceği söylendi. Ancak Saat 22.30'a geldiğinde hala bir açıklama yoktu. Belki kurye sıkıntı yaşamıştır belki başka bir aksaklık ya da yoğunluk vardır diye 20 dakika fazladan bekledim. Hala bir güncelleme olmayınca Trendyol GO temsilcileri ile iletişime geçtim ve firmaya ulaşılamadığı bilgisini aldım. Saat 22.40'a geldiğinde bir terslik olduğunu anlayıp Google üzerinden şubenin çalışma saatlerini kontrol ettim. Saat 22.00'da şubenin kapandığı belirtiliyordu. Madem şube 22.00'da kapanıyor ve benim siparişim yetiştirilemeyecek, neden benim siparişime onay veriliyor ve neden yetişemeyeceği fark edildikten sonra bu sipariş iptal edilmiyor? Siparişimin iptalini istedim ancak bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.