to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar
Bellona Gebze Piranlar bayisinden almış olduğum 20PTO3D00400010 kodlu 2 adet yataklı çekyatı, sıkıntı yaşamamak adına Bellona markasına güvenerek piyasanın yüzde otuz üzerinde ücret ödeyerek aldık. Resimlerde görüldüğü gibi ilk sıkıntıyı çekyatların ayağında yaşadık. Uzun uğraşlar sonucunda orijinali ile aynı olmayan değişik bir ayak takıldı, önemli değil dedik, sonuçta yapıldı. Şimdiki sorun ise çekyatların açılıp kapanması. Servisten gelen arkadaşlar makaslarda yamulma olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Servisten gelen arkadaşlara çekyatların ne kadar az kullanıldığını, fiziki olarak hiçbir hasarının olmadığını, makasların malzeme hatası veya kalitesinden dolayı bozulmuş olabileceğini anlatmaya çalıştım ama garanti kapsamına girmediğini söylediler.
Şimdi soruyorum, çekyatları bana överek satarken iki yıl garantiyi neresi için verdiniz? Mekanik kısmındaki arıza garanti kapsamına girmiyorsa, kumaşında oluşacak yırtılma, sökülme, bozulmalar için hangi bahaneleri uyduracaksınız?
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce konuyla alakalı ilgilenmenizi ve bilgi vermenizi talep ediyorum.
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Aralık 2023 tarihinde Bellona Diyarbakır S********* E***** şubesinden yatak takımı ve koltuk takımı aldım. Yatak takımında, bazanın altında küflenme vardı. Gerekirse bu durumu belgeleyebilirim. Oturma grubunda ise koltuklar kırık olarak teslim edildi. Birkaç defa usta gönderildi, vida takıldı fakat ...
Bellona'dan aldığım yatakta problem yaşamıştım ve bununla ilgili süreçte müşteri hizmetleriyle her görüşmemiz sorunluydu. Üslupları, ses tonları yakla...
Yorumlar