to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev'den 11.08.2023 tarihinde Lodi 3'lü koltuk takımı 2 adet ve 1 adet berjer aldık. Teslimat sürecinde yaşadığımız olumsuzlukları söylememe gerek yok, sanırım her anlamda pişman olduğumuz bir alışveriş oldu. Ürünler teslim edildikten sonra 6 ay içerisinde kumaşında tüylenme, otururken iskeletinde ses problemleri gibi sorunlar oluşmaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayarak problemlerimizi açıkladık, servis gelip ürünleri kontrol etti. Berjer ve bej rengi 3'lü koltukta tüylenme olmadığını, biraz daha kullanıp tüylendikten sonra aramamızı söylediler. Öyle de yaptık. Daha sonra aradığımızda gelen servis personeli sadece bir adet 3'lü koltuk için sisteme giriş yapmış, böyle olunca diğer sorun yaşadığımız koltuklara işlem yapılamayacağını söylediler. Horoz Lojistik ile anlaşma bitiyor, yeni firmaya geçince arayın dediler. Aradık, geldiler, kontrol ettiler. Her neyse, ürünlerde problem olduğunu kabul edip yeni kumaş seçmemizi ve bize verilen numaraya atmamızı istediler. Kumaşı da seçtik, verilen numaraya da attık, tamam dediler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen servis kumaş bilgisini sisteme girmemiş, verilen numarayı arıyoruz açmıyorlar. Geri dönmüyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, doğru dürüst bir geri dönüş alamıyoruz. Ağustos ayında garanti süresi bitiyor, muhtemelen garantinin bitmesini bekliyorlar. Divanev tamamen pişmanlıktır.
Eylül 2023’te Divanev Libadiye şubesinden Lodi model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık bir ay önce koltuk takımında keten kumaşta tiftiklenme sorunu yaşadım ve garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis ekibi gelip ürünü inceledi ve kumaş değişimi yapılacağını, cuma günü ekiplerin beni a...
09.06.2023 tarihinde tüm ev mobilyalarımı Denizli Divanev mağazasından satın aldım. Koltuk takımım daha garantisi bitmeden çöktü. Servis çağırdım ve bana elyafının kaydığını söylediler. Bu kadar kısa sürede böyle bir markanın ürünü nasıl zarar görür, anlamıyorum. İkinci şikayetim ise berjer ile ilgi...
02.02.2023 tarihinde Divanev Batman mağazasından almış olduğum Lodi model koltuk takımlarında ilk yıldan itibaren tüylenme olmaya başladı. Servise müracaat ettim ancak servis, tüylenme yok diye ürünümü garanti kapsamında değerlendirmedi. Ürünlerin tüylenmesine ait fotoğrafları görsellerde görebilirs...
Düzce Divanev'den aldığım 2 adet Livio 3'lü koltuk ve 2 adet dönerli Livio berjer ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. 28.09.2024 tarihinde verdiğim siparişin teslim tarihi 01.02.2025 olarak belirlendi. Üçlü koltuklardan biri lekeli geldi. Diğerinde ise daha ilk hafta içinde sünger çökmesi oluştu. Mü...
Ağustos 2022 yılında Divanev'den yatak odası takımı, koltuk takımı (2 adet 3lü 2 adet tekli), yemek masası ve sandalye satın aldım. Bu ürünleri seçerken haliyle takım olacak şekilde renklerine dikkat ederek aldım. Üzerinden yaklaşık 3-4 ay geçti ve koltuklarımda tüylenmeler oldu teknik servisi aradı...
Yorumlar