EasyCep Geri Ödeme Belirsizliği Ve İletişim Sorunları

Serdar · 2024-12-20T09:00:49+03:00

EasyCep'ten Apple Macbook Pro bilgisayar siparişi verdim, elime geçtikten bir gün sonra kullanım zorluğu nedeniyle geri gönderdim. Üzerinden 2 haftadan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen geri ödemeyi hâlâ gerçekleştirmediler. Bu süreçte hem WhatsApp hem de canlı destek ile birçok kez iletişime geçtim. Ürünün ellerine geçtiğini, kutu açılımının beklendiğini ve nihayet kutu açılımının yapıldığını, iadenin belirlenen süre içerisinde karta iade olacağını söylediler. İade gerçekleşmeyince tekrar iletişime geçtim, bu sefer ise ürünün ellerine geçip geçmediği ile ilgili belirsizlik olduğunu ve kontrol gerçekleştirdiklerini belirttiler. Burada bir ikilem söz konusu; kendi kendileri ile çeliştiler ve beni oyalayarak geri iadeyi yapmama konusunda ısrarcı olduklarını düşünmeye başladım. Dolayısıyla acaba geri ödemeyi yapmayacaklar mı diye tereddüt etmeye başladım. Bu durumun uzamasından şikayetçiyim.

EasyCep

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Serdar

Sorunumun çözümüyle birlikte ulaşmanızı bekliyorum

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Serdar

Gün boyu herhangi bir gelişme olmadı. Zaten süreç iki haftayı çoktan geçti, hâlâ kontrol edip geri dönüş sağlayacağız diyorsunuz. Anlamakta zorluk çekiyorum.

Serdar

En son görüşmemden sonra hâlâ süreci inceliyoruz, birimlerden geri dönüş bekliyoruz vb. Oyalama cevaplar veriliyor, çözüm için ciddi bir adım atılmadı. EasyCep bu süreçte benim nezdimde ciddi prestij kaybı yaşadı, bundan sonrasında tekrar alışveriş yapar mıyım bilemiyorum ama çevremdekilere kesinlikle öneride bulunmam.

Serdar

Bugün itibariyle sorunum çözüldü, geri ödeme nihayet herçekleşti.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran