EasyCep Samsung Değişim Kampanyasında Ödeme Gecikmesi

Ahmet · 2025-03-06T15:38:48+03:00

Samsung'un değişim kampanyası çerçevesinde EasyCep'e iki eski telefonumu göndererek, iki yeni telefon satın aldım. Telefonlardan birinin satış onayını 25/02/2025, diğerini ise 05/03/2025 tarihinde yaptım. Sözleşmeye göre 1 iş günü içerisinde bedellerinin hesabıma gönderilmesi gerekirken hala gönderilmedi. Müşteri hizmetleri sistem arızası olduğunu iddia edip belirsiz bir tarihte göndereceklerini söylüyor. Daha önceki kampanyalarında böyle bir durum yaşamadım. Telefonların bedelleri hemen gönderilmezse THH'ye başvuracağım.

EasyCep

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Ahmet

Dün EasyCep'in müşteri hizmetlerini arayıp gönderdiğim telefonlarımın parasının neden yatırılmadığını sordum. Cevap "işlem bilgileriniz finans departmanına iletilmiştir, kısa zamanda ödenmesi beklenmektedir" oldu. Bu siteye yazdım, hemen ardından firma cep telefonumu aradı, aynı şeyi söyledi. Ama sonuç yok, hep âtîye atıyorlar. Sistem arızası var, ödeyeceğiz falan filan. Sözleşmeye göre satış onayından sonra 1 iş günü içinde ödenmesi gereken telefon bedelleri ortada yok. Samsung'a da ayrıca bizi bu duruma düşürdüğü için teşekkürler, baktılar bu memlekette tüketiciyi herkes aldatıyor, ortak bulalım kervana katılalım dediler demek.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep