E**** Mobilya'da Kumaş Hatası Ve Yanlış Renk Gönderimi İçin Hızlı Çözüm

E**** Mobilya’dan İzmir Çiğli şubesinden bir köşe grubu aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuğun sağ kol koyma kısmında yukarıdan aşağıya doğru ip kaçması gibi bariz bir kumaş hatası vardı. Bunu hemen bildirip servis talep ettik, servis için yaklaşık bir ay bekledik, ardından yerinde tadilat için parça beklendi ve yine haftalarca beklemek zorunda kaldık.

Bu sorun çözülsün, her şey tamamlansın, sonra köşe grubunu büyütelim istedik. Ancak ilk satış anına kadar gayet ilgili olan personel, ikinci gidişimizde son derece ilgisiz ve sorun çözümsüz bir tavır sergiledi. Bu nedenle Çiğli şubesinden devam etmedik ve bu kez K******* E**** ile iletişime geçtik. Buradan ek bir ara koltuk siparişi verdik, ödemesini yaptık. 25.11.2025 tarihinde verdiğimiz bu sipariş 04.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünün rengi, seçtiğimiz renk ile hiç uyuşmayan, çok daha koyu ve alakasız bir renkti.

Durumu ilettiğimizde yine servis geleceği söylendi fakat bir yetkili servisin Samsun’da olduğunu, bir başkası Van’da olduğunu söyleyerek net bir bilgi dahi veremedi. İlk kumaş hatasından bu yana iki aydan fazla süredir uğraşıyorum, bu süre boyunca misafir bile ağırlayamaz hale geldik ve E**** Mobilya’dan alışveriş yaptığım için gerçekten pişmanım. Firma ile yaptığım son görüşme 02.02.2026 tarihinde gerçekleşti; hâlâ somut bir çözüm sunulmuş değil. İrtibat için 0506*****33 numarası üzerinden bana ulaşılabilir.

Hem ilk köşe grubundaki kumaş hatasının hem de K******* şubesinden aldığım ara koltuğun yanlış renk gönderilmesi sorununun çok kısa sürede çözülmesini, doğru renkte ve hatasız ürünlerin gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.