to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den evim için 2'li ankastre set sipariş ettim. Servis kurulum için geldi. Davlumbazı kurdular, eksik parçalar takıldı (bu parçalar ücretli). Ocak kurulumuna geçtiklerinde ise ocağın darbeli olduğunu fark ettiler. Kumtel'in servisinden tutun da kargonun bana ulaşmasına kadar bir sürü problem yaşadığım için iade etmek istedim. Servis 'Hatalıdır, iade edilmesi uygundur' diye rapor yazdı. Bu arada servis geldiği ve davlumbaz kurulduğu için 1380 TL para ödedim. Haklı olarak davlumbazı geri söktürmedim çünkü hemen o an sökülse bile para sökmek için para istendi. Müşteri hizmetleri resmen dalga geçiyor! Arayıp durumu anlattığımda, ikili olarak sadece iade alabileceklerini, servis para aldıysa durumu servise tekrar arayın, isteyin paranızı diyorlar. Diyorum, ben ikili iade etmek istiyorum ama sökmek için tekrar ödeme isteyecekler, bunu veremem, zaten ödeme yaptım diyorum. O zaman kendiniz sökün gibi müthiş bir öneri sunuldu. Servisle ilgili olan kısım bizi ilgilendirmiyor diyorlar. Telefonda kadın resmen bana bağırıyor. Bin pişman oldum. Almayı düşünen varsa bu markadan bir şey alırken milyon kez düşünsün. Satış sonrası hizmet sıfır, sıfır. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Kumtel Ankastre set aldım. Yaklaşık 1 aydan fazla süredir ürünlerin kurulumu tamamlanamadı. Ocak ve fırının montajını yanlış yapıp gittiler. Davlumbaz arızalı olması sebebiyle 1 aydır kurulum yapılamadı. Kuruluma gelen personel montajı yapamadan gitti. Sebep; davlumbazın vidalarını yamuk delmiş. Del...
Kumtel davlumbaz ve ankastre ürün alacaktım. Davlumbaz aldım, bozuk çıktı ve iade ettim. Ankastre alacaktım, fakat yanlışlıkla ocak üstü almışım. Soru...
Yeni bir eve taşındım, Kumtel marka ankastre ocak aldık, gelen servis tezgah uyumlu olmadığı için bağlamadan gitti ve herhangi bir ücret ödemedim. Tezgahı kestirmek yerine ankastre ürünü iade ettik. Bu sefer yeni set üstü Ocak aldım. Garanti başlatmak için servis talep ettik. Birkaç gün sonra servi...
Kumtel ankastre seti 02.03.2025 tarihinde aldım, kurulum için servisine bildirdim ve 11.03.2025 tarihinde kuruluma geldi. Servis akşam üzeri kurulumu yaptı, ayrıca davlumbazı yerleştirmek için metalini kesmeye ve yeni taktığı tüp başlığına toplamda 1150 TL para aldı. Hiçbir şekilde fatura veya fiş k...
Yorumlar