Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Mikrodalga
HM-04
Kumtel Mikrodalga Fırında Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu

ID:33919220

Kumtel Mikrodalga Fırında Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu

Kadir

Kumtel

11 Ekim 2025 11:55

2.692

17.10.2024 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden Kumtel Smartwave mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra zaman zaman içinden elektrik kaçağına benzer sesler gelmeye başladı. 13 Haziran 2025’te arızanın videosunu çekerek Çorum Alaca Kumtel servisine götürdüm. Ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve tamir edildiği söylendi. Ancak eve getirdiğimde aynı arıza devam etti. Tekrar videosunu çekip servise götürdüm, yine yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Bu defa da “Sizin elektriğinizde sorun var.” denilerek cihaz tamir edilmeden tarafıma teslim edildi. Oysa cihaz hem Çorum’daki hem de Alaca’daki evimde aynı arızayı yapıyor.

Bu süreçte ürünü Çorum’daki Elit Kumtel servisine de götürdüm. Servis, cihazın değişimi için bölge müdürüyle görüştü fakat onay çıkmadığı için değişim gerçekleşmedi. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve elimde fatura ile servis fişleri mevcut. Mikrodalga fırının içindeki elektrik kaçağı, iç yüzeyde delik oluşmasına ve duman çıkmasına sebep oldu. Ürünü yalnızca yiyecek ve çorba ısıtmak için kullandım.

Kumtel müşteri hizmetlerini de aradım, WhatsApp üzerinden tüm detayları ve yazışmaları ilettim. İlgileneceklerini söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün arızası ara ara devam ediyor ve güvenliğimi tehlikeye atıyor. Daha önce Kumtel markasına güvenerek birçok ürününüzü kullandım ve tavsiye ettim. Ancak bu yaşadığım mağduriyetten dolayı çok üzgünüm.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

kumtel-mikrodalga-firinda-surekli-ariza-ve-servis-sorunu-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlter sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Mikrodalga Fırın Yanma Ve Güvenlik Sorunu, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

İlter

Kumtel

04 Eylül 2025 20:54

3.847

Ocak 2025’te satın aldığım Kumtel HMN 01 Smartwave Digital internet model mikrodalga fırın, 20 Temmuz 2025 tarihinde çalışırken hem içindeki ürünü yaktı hem de kendisi yandı. Fırının iç ve dış yüzeyinde belirgin yanık izleri oluştu. Bunun üzerine, 26 Temmuz 2025’te Kumtel yetkili servisi olan Avcıla...

Kumtel Mikrodalga Fırın Yanma Ve Güvenlik Sorunu, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

kumtel-mikrodalga-firin-yanma-ve-guvenlik-sorunu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-7.jpg

kumtel-mikrodalga-firin-yanma-ve-guvenlik-sorunu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Değişime Giden Migro Dalga Fırınımı Teslim Etmedi

Hatice

Kumtel

07 Mayıs 2024 16:07

4.021

"Ürünüm elime geldi çok teşekkür ederim"

Kumtel Değişime Giden Migro Dalga Fırınımı Teslim Etmedi

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi 6 Aydır Bekletiliyor, Alt Model Önerildi

Davut

Kumtel

21 Ağustos 2025 15:51

1.777

Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekl...

1 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Mikrodalga Servis Sorunu

Merve

Kumtel

31 Temmuz 2024 11:28

3.334

Hepsiburada üzerinden 24.01.2024 tarihinde aldığım Kumtel Mikrodalga Fırın 15.07.2024 tarihinde fişe takılır takılmaz fan çalışması, dijital herhangi bir tuşun çalışmaması ve ısı vermeme şeklinde arıza verdi. 16.07.2024 tarihinde Kumtel arıza bildirim formunu doldurdum. Servise benim götürmem gerekt...

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Mikrodalga Fırınım Arızalandı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Reyhan

Kumtel

03 Eylül 2025 16:38

1.794

Kasım 2024'te Denizli Merkezefendi Sırakapılar Mahallesi Saltak Caddesi’ndeki BİM şubesinden Kumtel Hemen-01 Smartwave Dijital İnvert mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz arızalandı ve ısıtma/çözme işlemi yapmamaya başladı. BİM’e başvurduğumda beni servise yönlend...