Kumtel Servis Randevu Sistemi Sorunu

Kumtel müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, bana herhangi bir bilgi verilmeden evime servis yönlendirildi. Evde olmadığım söylendiğinde tekrar randevu oluşturmam istendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez servis yönlendirmesi ...

Kumtel müşteri hizmetleri ile ne yaptıysam bir türlü iletişim kuramadım. Bu kadar kötü bir müşteri hizmeti deneyimi olamaz gerçekten. Deneyim yaşayabilmemiz için ulaşmamız gerek gerçi ancak ulaşım sağlayamıyoruz... Umarım buradan görüp geri dönüş sağlarsanız.

Kumtel yetkili servisine ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 8 saat boyunca aradım. Online form doldurdum, hem kendi adıma hem de eşimin adına. Ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Firma ile ilgili bu durum oldukça ilginç ve üzücü. Ürünler hakkında bir fikrim yok fakat servis konusunda beklentim...

Kumtel'den ürün aldım, kurulum için ulaşım sağlayamıyorum. Aradığım zaman saatlerce bekletiyorlar veya bir süre sonra meşgule alıyorlar. Bölge sorumlusunu aradım aynı şekilde. Online randevu oluşturdum ancak maile geri dönen olmadı. İletişim kuramıyorum.

Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Randevu oluşturduktan sonra ertesi günü tüm gün Kumtel servisini bekledik. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadık ve montaja kimse gelmedi. Bugün ise arandığımızda 20dk içinde geleceğini evde olmazsak başka tarihe randevu oluşturmamızı istedi. Bizde önce...