Garanti Süresi Dolmadan Onarım Yapılmayan Macbook Air

02.03.2023 tarihinde şimal AVM Rize’den bulunan Teknosa mağazasından Apple Macbook Air laptop satın aldım. 27.01.2025 tarihinde cihazımı açmak istediğimde herhangi bir tepki vermedi bunun üzerine Rize şimal AVM’de bulunan yetkili servisine cihaz açılmıyor şeklinde not ile birlikte anlaşmalı oldukları KVK servisine gönderilmek üzere cihazımı teslim ettim 04.02.2025 günü telefonuma cihazda herhangi bir arıza tespit edilemedi iadesi yapılıyor şeklinde KVK servisinden mesaj geldi. Teknosa‘da bulunan yetkili servise aynı gün gittim fakat cihazın ellerine ulaşmadığını geldiği zaman beni arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine 20.02.2025 günü Teknosa yetkili servisine gittim cihazın geldiğini söylediler. Cihazı bana teslim ettiler. Kutuyu yetkili serviste çalışan kişiyle birlikte açtım fakat cihazım açma tuşuna basmasına rağmen açılmadı. Daha sonra yetkili servis çalışanı arkadaştan şarj cihazı istedim. Şarja taktım fakat herhangi bir tepki vermedi. Bana cihazda herhangi bir arıza tespit edemedik şeklinde yolladıkları mesaja cihazımın fotoğraflarını yüklemişlerdi fakat hiçbir fotoğrafta cihazımın açık hali yoktu. Bu beni şüphelendirdi o yüzden cihazı aynı gün teslim ederken açılmadığına dair kısa bir video kaydettim.
Cihazımın garantisi 02.03.2025 günü bitiyordu. 03.03.2025 günü bana “Cihazın kontrolleri sağlandı. Cihazda güç yok alım almıyor. Talep edilir ise ana kart değişimi sağlanabilir. Fiyat onay açıklaması ile 18504.05 tutarında fiyat onayınıza sunulmuştur” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine KVK yetkili servisini aradım bana cihazın garanti süresinin dolduğu için ücret yansıdığını söylediler. Yani 27.01.2025 günü gönderdiğim cihazı garanti süremin bittiği 03.03.2025 gününe kadar herhangi bir tamir işlemi uygulamadan kasıtlı bir şekilde beklettiler. Bu süre içinde cihazımı kullanmayacağım ve belli bir süre daha bu şekilde mağdur edilmiş oldum.