Martı Selfie Hatası Nedeniyle Askıya Alınan Hesap: Sürücülerin Zor Durumu

Merhabalar, 21.12.2024 tarihinde hatalı selfie yüzünden tag sürücü hesabım askıya alındı. Daha önce birçok kez çektiğim ve sisteminizin kabul ettiği selfie'yi nasıl yanlış çektiğimi, sorunun tam olarak ne olduğunu anlayamadım açıkçası. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler daha sonrasında öğlen saatlerinde sistemi açtığımda selfie ile fotoğraf yüklemem gerektiğini gördüm, çektiğimde hesap tekrardan askıya alındı. Müşteri temsilcisiyle tekrardan iletişime geçtiğimde hesabımın süresiz olarak askıya alındığını bir daha açılmayacağını dile getirdiler. Kısacası ortada herhangi yanlış yapılmış bir işlem yok, müşteri şikayeti yok, sistemin kendi kendine hata verdiği bir şeyden ötürü hesabımın askıya alınmasına çok üzüldüm açıkçası. Defalarca gerek mail üzerinden gerek irtibat numarası üzerinden iletişim kurduğumda hiçbir olumlu dönüş sağlayamadım sadece dedikleri tek şey ilgili birime aktarma yapacağız sistem hiç çözüm odaklı değil sadece bu uygulamayı kullanan müşterileri önemsiyor daha yeni oluşan gelişmeyide sizlerle söylemek istiyorum 2 gün önce martı tag ekibinden beni arayıp şikayetimi geri kaldırmam karşılığında sistemin tekrar aktif olacağını söyleyip sözlerinde duymadılar zaten devamlı bu işi yaptığımdan ötürü 750 TL gibi ücret ödüyorum haftalık yani bu param haksız yere alındı geri ödemesini bile yapmadılar yapmayacaklarınıda dile getirdiler Hakkımı helal etmiyorum eğer sizinde başınıza böyle bir durum gelirse hiçbir çaba göstermeyin sonuç alamayacaksınız Böyle bir markanın böyle çözüm odaklı olmayıp geçiştirmesi sizce ne denmeli Şöyle bir durum daha var sistemde olan verilerimi silin dediğimde 4 hafta içinde silinecek diyorlar amaçları sistemde üyelerin sayısının çok olması cidden böyle bir sistem olmaz olsun martı tag.