Superonline Bitrate Düşüşü Ve Kötü Altyapı Sorunu

Okan · 2025-01-04T20:57:43+03:00

Yayın açıyorum, ancak yayın donar. Bufferbloat testi yaptığımda düşük oyun gecikmesi tarafında ünlem işareti çıkıyor, yani oyun gecikmesi var. Şu an yayın açmaya çalışıyorum ama bitrate düşüyor. Kick, Twitch, Youtube.com hepsini denedim, hepsinde bitrate düşüyor. Sunucu değiştirdim, yine aynı. Belli ki sorun Superonline tarafında. Speedtest yaptım, 20 upload görünüyor ama sorunun hızdan kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Sorun bant genişliğinde. Kötü bir altyapı var, kaldırmıyor. 14 yıldır bu kötü altyapı ile idare ettim çünkü bölgemde 100mbps'ye kadar hız verebilen başka sağlayıcı yok. İnsan bir altyapı döşer, illa bizim dilekçe vermemizi beklemezsiniz. Bana sunucu uzaklığı bahanesi sunmayın, bununla alakası yok. Şimdi zahmet olmazsa bu sorunlarımı çözün! Port mu değişir yoksa WAN kablosu mu değişir? 14 yıldan beri aynı kabloyu kullanıyorum, eskimiştir diye düşünüyorum. Sorunu bulun ve çözün, ben mi bulacağım? Sinirlerim gerildi, yemin ediyorum. Dünyanın parasını ver, sorun yaşa.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Okan Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Şikayetiniz üzerine yaptığımız inceleme sonucu modeme ulaşan sinyal değerlerinizde sorun gözlenmedi. Kablolu bağlantı kurmanız halinde, sağlıklı hız testi sonucuna ulaşabilmeniz için modeme bağlı diğer cihazlar ve uygulamalar kapatmanızı, DNS ve Proxy ayarları otomatik olarak güncellemenizi öneririz. Farklı browserlarda hız testi yapmanızı rica ederiz. Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Okan

Ezbere yorum yapıyorsunuz arkadaş. Aynı cevapları diğer insanlara da vermişsiniz. Üstüne bas bas demişim bana sunucu uzaklığı bahanesi sunmayın ping ile alakası yok. Belli ki havuz ip sisteminde bir sürü kişi var olduğundan bant genişliği bu kadar yükü kaldıramıyor. İnterneti kablolu olarak kullanıyorum zaten. Bir kere de altyapınızın kötü olduğunu kabullenin. Geçen sene aradığımda 1000'lik hız istedim bana bu kadar veremeyiz altyapınız bu hıza uygun değil denildi. Dedim nasıl uygun hale getirebiliriz. Türk Telekom altyapı kurmalıymış cevabı aldım. O zaman ilgilenin ben mi ilgileneceğim dedim cevap yok. Modem 2 metre mesafemde, engelleyebilecek bir şey de yok. İşin sonunda yine sizin kötü altyapınıza çıkıyor. Evime bu işi bilen saha ekiplerini gönderinde wan kablosunu komple değiştirsinler ve varsa boşta bir port ona geçeyim sorun yine de düzelmez ama biz yinede bir şeyler yapalım belki sorunu azaltır.

Yorumlar (6)

Gordon

1 aydan beri süregelen aynı sorunlar bende de, akşamları 7-8den sonra 1.5mb ye düşen upload değerleri, kısıyorlar bir şekilde gündüzleri iyiydi şimdi o da kötü artık, ekte sunduğum resim dünden, öğleyin 15:00 - 16:30 arası gitgide kötüleşen upload sürekli dibe vuruyor hız testi yap diyorlar ama orada bu saniyelik değerler gözükmüyor %1 le başlayan kare kayıpları 1.5 saat sonunda %20lere ulaşıyor akşamları da %90lara 1 aralıktan beri aynı sorunlar devam, yukarıdan birileri kısıyor ya da altyapı eksik bandwith kısıtlaması var akşamları farklı twtich serverları denedim aynı- sorun bende ya da techizatımda değil sorun Twitch ile Superonline arasında aynı saatlerde Youtube.com'da 9k bitrate sorunsuz %0 kare kaybı

Hüseyin

Benzer Şikayeti Var

Merhaba, aynı şikayet ile başvuru yaptım, hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Akşam 20:00 00:30 arası bandwith kısıyorlar. Bendeki test sonuçlarını ekliyorum :). Ekip yönlendireceklerini söyleyip 2-3 gün oyalıyorlar, sonra sabah problemin olmadığı bir saatte arayıp sorun gözükmüyor deyip geçiştiriyorlar. Olayın modem ile hiçbir alakası yok. Bölgesel bilerek yaptıkları bir durum. Diğer şikayetlere de göz atabilirsiniz. Durumu CİMER'e bildirdim. Belki oradan bir şey yaparlar.

bitrate-dususu-ve-kotu-altyapi-sorunu-4.jpg

bitrate-dususu-ve-kotu-altyapi-sorunu-1.jpg

Okan

Şikayet Sahibi

Merhaba. Hep ezber konuşuyorlar dostum bir şey yaptıkları da yok. Başka sağlayıcı da adam akıllı hız veremiyor ki bunlardan kurtulayım. Taşınana kadar çekeceğiz anlaşılan.

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

:) sanırım öyle aynı modem bende var ve yine bu modemi olan yan apartmanımda ki aynı alt yapıyı kullandığım arkadaşımla modemlerimizi change yaptık ve ben sorunum düzeldi onun yayın problemi başladı sanırım bu modemler mayın tarlası gibi kimde patlayacağı belli olmuyor yarın çözümle alakalı bir şey deneyeceğim buradan yazmam sakıncalı olabilir bekleyin isterseniz.

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

Modeminiz ZTE h3600 mı acaba