Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ek Maliyetler

ID:30965154

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Modem İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ek Maliyetler

Murat

Superonline

12 Aralık 2024 13:37

2.167

Modem parasını gelir kapısına çevirmişler. Aralık ayının 2sinde Superonline ile olan taahhüdüm bitti. Modemi iade için bayilerine gittiğimde modemin seri numarasının itfa bir cihazda olduğunu söyleyip modemimi teslim almadılar. Müşteri hizmetlerine bayinin yanıtını ilettiğimde bana bir kargo takip numarası vererek ücretsiz göndermem gerektiğini söylediler. Adres bulunduğum ildeymiş ki gönderdim. Modemi almadan tekrar bana iade ettiler ve kargo şirketi 200 TL istiyor. Mesajdaki ücretsiz ifadesine ve bayinin karşı ödemeliyi almıyoruz mesajını ekliyorum. İşin özeti bayi ana merkeze ana merkez bunlara. İmzasız kutusuz teslim ettikleri modemi almayarak ille şu seri numaralı modemi getirin diyorlar. Halbuki kurulum yapılırken modem ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmiştim. Bu da artık bunların yeni ekmek kapısı. İnternet maliyetinizi hesaplarken modemin ve kargo paralarının boğazınıza kalacağını unutmayın

2 Yorum

Superonline

12 Aralık 2024 13:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Aralık 2024 15:16

Merhaba Murat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

12 Aralık 2024 15:22

Verilen bilgi; modemlerin seri numarası uyuşmuyormuş; döndük mü 1 hafta geriye. Aynı konuları hep tekrar hep tekrar. Yapay zeka gibi bazı şeyleri ezberlemişler. Aldığım seri noya karşılık imzalı bir belge istiyorum. Sonuçta telefon vs alınca kutuyla teslim alınır. Satan barkod No. Yu yapıştırır bir lere imzana alıp sana teslim eder. O da yok. Ucuz hizmetin yahnisini yapıyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ferhat

21 Ocak 23:52

14 yıldır Superonline müşterisiydim... Taşınma nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Yıllar önce parasını ayrıca ödediğim modem ve Turkcell TV aparatları geri istendi yoksa ekstra ücret ödemem gerekiyormuş (ki o yıllarda özellikle abonelik sürem bittiğinde parasını ödediğim için herhangi bir iade koşulu olmayacağı yetkililerince tarafıma söylenmiştir) artık ne ara değiştirdiklerini bilmediğim hizmet politikaları sonucunda şunu fark ettim. Ben bu cihazların parasını ödedim. Meğer modem ücreti ödediğimiz cihazlar 14 yıldır kullanım ücreti olarak ayrıca faturalandırılmış. Ben parasını ödediğim cihaza bu günkü değeriyle 10binTL üzerinde ücretlendirilmişim. Şimdi de geri isteniyor. Cihazlar lazım değil ama ortada ciddi bir müşteri mağduriyeti var. Ben hala şoktayım.

Murat

Şikayet Sahibi

22 Ocak 08:07

Üstad BTK şikayet sitesinde şikayet oluştururken şirketi seçtiğinde üzerindeki tüm cihazlar aktif ve pasif olarak görünüyor. Şikayet kaydını oradan oluşturarak fazla tahsilatlarını geri alabilirsin. Benden istedikleri cihaz pasifti. Sendeki pasif ise faiziyle al. Yani yaşlısı var genci var insanları bu şekilde çarpmaları doğru değil

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Numarası Bilgilendirilmedi, 340 TL'm Boşa Gitti!

Alp

Superonline

09 Mayıs 14:43

755

Turkcell Superonline modemini iade edecektim, fazladan para modeme ödememek için. Farklı bir adrese taşındığım için sordum, 'Ben bu modemi nasıl iade edeceğim?' dedim. Dediler ki, 'Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı, ücretsiz kargo edebiliyorsunuz.' Bugün gittim, Yurtiçi Kargo'ya verdim. Modem için 340 TL ...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet İptali Ve Kargo Ücreti Sorunu

Cengiz

Superonline

12 Temmuz 2023 16:00

348

Turkcell Superonline iki yıllık taahhüdüm bitti. İnternetimi iptal etmek istediğimde modemi Turkcell'in bana gönderdiği mesajda, 'Bayimize iadenizi kargo ile yaptığınızda kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekir, karşı ödemeli gönderimler teslim alınamayacaktır.' diye belirtilmişti. Yurtiçi...

Turkcell Superonline İnternet İptali Ve Kargo Ücreti Sorunu

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Abonelik İptal İşkencesi

Şeyda

Superonline

01 Temmuz 2024 15:28

1.280

Turkcell Superonline aboneliğimi 01.07.2024'te iptal ettirdim. Bana modemi teslim etmek için bayi adresini mesaj atacaklarını ilettiler ve attılar. Ancak Beyoğlu'nda oturan birini Halkalı'daki bayiye yönlendirmek nedir? Şaka mısınız? Aradım, konuştum, bakalım dediler. Beyoğlu, Şişli, Beşiktaş için e...