to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Harvox marka projeksiyon cihazının hoparlörleri çalışmamaktadır. Ürün ayıplı olmasına rağmen iade talebim reddedilmiştir.
İade sürecinde ürün, Trendyol tarafından yönlendirilen yetkili servise gönderilmiştir. Ancak servis, ürünü kutusunu dahi açmadan “sorun yoktur” diyerek geri göndermiştir. Ürün tarafıma ulaştığında kargo bandının açılmadığı, yalnızca yamuk şekilde tekrar bantlandığı açıkça görülmektedir. Bu durum, ürünün teknik olarak incelenmediğini net biçimde göstermektedir.
Elimde, ürünün ses çıkışının çalışmadığını açıkça gösteren video kayıtları bulunmaktadır. Buna rağmen:
Yetkili servis inceleme yapmamış,
Satıcı firma sorumluluk almamış,
Trendyol aracı platform olarak süreci doğru yönetmemiştir.
Trendyol tarafından tarafıma gönderilen mailde, iadenin “2. Kez ve son kez reddedildiği, ürünü teslim almamam halinde ücret iadesi yapılmayacağı” belirtilerek tüketici açıkça baskı altına alınmıştır.
Sonuç olarak, kullanamadığım ayıplı bir ürünün bedelini ödemiş durumdayım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bu uygulama nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ayrıca belirtmek isterim ki bu siteden her ay ortalama 20 ila 30 bin tl alışverişim olurdu bu yaklaşımlarından sonra artık bu uygulamayı kullanmıyorum.
Trendyol’dan beklentim, ürünün iadesinin kabul edilmesi veya ayıpsız muadili ile değişiminin yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sipariş No: 10878719921
Teslimat No: 10142365023
Mağduriyet yaşatan firma: Trendyol
Trendyol üzerinden satın aldığım ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk kullanımda güvenlik riski oluşturduğu için iade ettim; ancak Trendyol, satıcının “onarım” kararı doğrultusunda ürünü tarafıma geri göndereceklerini belirtmişlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...
Konu: Ayıplı Ürün ve Satıcı/Servis Tarafından Uzun Süredir Cevap Alınamaması hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden satın almış olduğum projeksiyon cihazı, çok kısa bir kullanım süresi ardından arızalanmıştır. Ürünün henüz garanti süresi dolmadan bozulmuş olması, üretim kaynaklı veya ...
Trendyol üzerinden satın aldığım hidrofor ürünü teslim edildikten sonra, kurulumunu gerçekleştirdik ancak cihaz çalışmadı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürün, 24 gün boyunca “inceleme sürecinde” olduğu belirtilerek bekletildi. Bu süre zarfında herhangi bir somut geri bildirimde bulunul...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Anker Soundcore H30i model kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünü elime geçer geçmez sadece kafama takıp kısa süreli olarak denedim; kulaklık kafamı aşırı sıktığı için 16 Ocak tarihinde, siparişi teslim aldığım aynı gün hiçbir cihaza bağlamadan iade talebi olu...
Trendyol üzerinden Diginexus adlı satıcıdan 7 Aralık’ta 10029273901 numaralı siparişle bir kulaklık satın aldım, ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda kusurlu olduğunu fark ettim ve 24 saat geçmeden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen sa...
Yorumlar