İade Prosedüründe Yaşanan Sorunlar

Aslhn

Trendyol

18 Nisan 2025 12:09

191

Trendyol müşteri hizmetleri, iade edilecek durumda olmayan bir ürün için iade prosedürü uygulamaya çalışıyorlar. Trendyol asistan üzerinden sonuç alamayınca bir de 45 dakika telefona bağlanmaya çalıştım. Yaşadığım mağduriyet göz ardı ediliyor. Kargodan ya da satıcıdan kaynaklı bir hata yüzünden kötü bir hizmet aldım. Sıkıntıya girdim.

Gelişme

24 Nisan 2025 10:49

Trendyol'dan kedi kumu aldım ve 20 kilo şeyi eve taşıdım ve paketi açtığımda kum ıslanmış dökülmüş paramparça haldeydi. İade etmek istedim fakat Trendyol kargoyu adresimden alınmasını sağlamadı. Israrla şubeye teslim dedi. Gerek satıcı gerekse kargo kaynaklı bu mağduriyetimi gidermedi Trendyol paramın karşılığında elimde ziyan olmuş bir kum var. Alamadığım hizmetten şikayetçiyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Dilek

Trendyol

29 Temmuz 2025 13:48

205

Trendyol müşteri temsilcisi asistanı ile yaşadığım sorun nedeniyle, 24 hatta 25-26 gün önce aldığım ürün elimde kaldı. İade için ürünü gönderdim ve 4 ile 24 gün boyunca inceleneceği söylendi. Ancak süre dolmasına rağmen, 25 gün oldu ve halen bana aynı şeyleri tekrarlıyorlar: 'Bekleyin.' Ne bekleyece...

Siparişim Teslim Edilmedi, Sorunuma Çözüm Bulunmadı

Mustafa

Trendyol

31 Temmuz 2025 15:29

188

Bir ürün aldım. Ürünü gönderdiler ama gelmedi, satıcıya geri iade edildi. Sonra yine aldım, bulunduğum şehre kadar getirdiler ve sonra beklemeye başladım. Bir türlü gelmedi. Durumu asistan üzerinden bildirdim, hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Trendyol uzun bir süre benim için bitmiştir.

Alper sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Destek Eksikliği

Alper

Trendyol

24 Temmuz 2025 00:29

387

Trendyol'dan bir ürün aldım. Aldığım üründe üretimden kaynaklanan bir hata var. Bu hatadan dolayı satıcı firma iadeyi kabul ediyor, ancak iadeyi satıcıya ulaştıramıyoruz. Defalarca canlı yardım ile görüştüm; adı yardım ama zora sokmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Trendyol'a tövbe, bir daha kes...

1 Destek

Trendyol Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan İletişim Sorunları

İlayda

Trendyol

12 Şubat 2025 18:40

Trendyol'dan da memnun değilim. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor. Benim anlattığım şeylerin aynısını bana söyleyerek süreci geçiştirdiler. Ürünümü iade etmek istediğimi defalarca belirttim, kargo şirketi kaynaklı sorunları anlattım ama asla yardımcı olmadılar.

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Eksikliği

Zehra

Trendyol

19 Temmuz 2025 12:12

322

Trendyol'dan bir ürün almıştım. Kargo şirketi ürünü bana göndermemiş, iade yapmıştı; ancak hiçbir bilgi girmediği için iade görünmüyordu. Zar zor hallettik. Yine aynı kargo firmasına denk geldim. Ürünüm yine bana gönderilmedi. İade yapılmış, fakat bilgi girilmediği için görünmüyor. Ben Trendyol Asis...