to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2025 tarihinde 10'lu Trendyol Pass kargo hakkı satın aldım. 6 Nisan 2025 tarihinde markalı diye aldığım Coroplast marka ürün siparişim elime geçtiğinde ürünün markasız olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum.
Bu durum hakkında online müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana ücretsiz kargo hakkımın iade sonrası tanımlanacağı söylendi. 7 adet ücretsiz kargo hakkım olmasına rağmen, ürün iadesi sonrası Pass hakkımın tanımlanacağından dolayı bekledim. İade gerçekleşince tekrar online müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 24 saat içinde tanımlanacağı söylendi. Ancak maalesef yükleme yapılmadı. Tekrar müşteri temsilcisi ile yazışmamda böyle bir yükleme yapılamayacağı söylendi. Ben de şikayet oluşturulmasını talep ettim. Bunun sonucunda bugün, yani 21.04.2025 tarihinde telefonla arandım. Durum hakkında bolca özür dilediler. Ancak ne satıcı hakkında bir yaptırım, ne de ücretsiz kargo hakkı iadesi tanımlanamayacağını söylediler. Düşünebiliyor musunuz?
1- Markalı ürün yerine markasız gönderen satıcıya hiçbir yaptırım yok.
2- Verdiğimiz siparişi keyfi iptal eden başka bir satıcıya da yaptırım yok.
3- Yanlış bilgi veren iki ayrı müşteri temsilcisi için uyarı yapılıyor ama mağduriyet giderilmiyor.
Nerede Trendyol müşteri memnuniyeti?
31 Ocak 2025 de Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. Sipariş etmeden önce teslimat tarihi 04 şubat 2025 olarak görünüyordu. Ardından 04 şubat 2025 tarihinde kargo takibine baktığımda teslim tarihinde herhangi bir değişiklik gözükmüyordu. 05 şubat 2025 tarihinde ve 06 şubat 2025 tarihinde tarafıma he...
Konu: Bilgisiz ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri / Çift Kargo Talebi Merhaba, 13 Mart 2025 tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim. Bunlardan bazıları zamanında teslim edildi, ancak sonrasında bazı sorunlar yaşamaya başladım. Bir ürün için sistemde iade talebinde bulunulmuş gibi görünmeye başlad...
Trendyol'dan 11.03.2024'te almış olduğum ürün bugün 26.03.2025 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç içinde defalarca Trendyol Asistanı ve Express'i arayarak kargo durumunu kontrol ettirdim. Her seferinde benim ekranda gördüğümden daha fazlasını söyleyemediler. 20 Mart 2025'te Trendyol'a ürünün g...
13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde, ürün kargodayken iade işlemi başlattım ve 16 Ağustos’ta ürünün depoya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen kargo ücreti iadem hala yapılmadı. Her aradığımda ya da iletişime geçtiğimde “talep...
Trendyol H&M satıcısından 12 Mart 2025 tarihinde 6 ürün sipariş ettim. 2 ürün satıcı tarafından 3 gün sonra iptal edilerek para iadesi yapıldı. Diğer 4 ürün uzun bir beklemenin ardından kargolandı. Kargoyu beklerken 22 Mart 2025 cumartesi günü Yurtiçi Kargo'dan 'size adreste ulaşılamadığından ürünle...
Yorumlar