Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32242136

Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Yüsra
Trendyol
22 Nisan 2025 09:04
649

Şimdi size Cruse firmasıyla ilgili yaşadığım 2 buçuk aylık süreci anlatmak istiyorum. Öncelikle ben Gold ürün istememe rağmen bana Silver ürün gönderdiler. Herhalde paketlemelerine güvendikleri için benim sesimi çıkarmayacağımı düşündüler. Daha sonra bana yanlış ürün gönderildiği ile ilgili Trendyol asistana da, ürün altına da yorum yaptım. Sonrasında yorumumu silmemi ve yaptıkları yanlışı düzelteceklerini söylediler. Ürünü geri göndermemi istediler. Yurt dışında yaşadığım için bir arkadaşım getirmişti. Ürünü geri gönderemeyeceğimi söyledim. Bana Gold gönderilmesi için tekrar sipariş oluşturdum ama siparişim iki haftadan daha fazla bir süre boyunca sürekli 'hazırlanıyor' olarak göründü. Sonrasında iki kere müşteri hizmetlerine yazdım. Ürün ne zaman kargoya verilecek diye sordum, en son 9 Nisan tarihinde, bu cumartesi günü kargoya verileceği söylendi. Kendilerinden lütfen bana kargo numarası ve firma hakkında bilgi vermelerini istedim ama bir daha geri dönüş sağlanmadı. Üç kere mesaj attım, üçünde de mesajıma cevap verilmedi. Yani anlayacağınız, eğer bu firmadan size yanlış ürün gönderilecek olursa imkanınız varsa direkt iade edin. Ben şu an çok pişmanım; ikinci kez sipariş vermeme rağmen ürünüm gönderilmedi. Sanırım ellerinde olan ürünleri gönderiyorlar. Bu arada ikinci kez verdiğim sipariş gönderildi ama ürünlerin yerine bana bir kolye göndermişlerdi, özür mahiyetinde güya. Ama sonrasında 1,5 ay boyunca ürünüm gönderilmedi. Bu yorumumu da silmeyeceğim. Hakkımı helal etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Gelmeden İade Yapılmıyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
Salih
Trendyol
23 Haziran 2025 12:08
621

16 Haziran'da bir masa siparişi verdim. 3-4 gün sonra, siparişim gelmediği için Trendyol asistan ile görüştüm. İlgili kargo firmasıyla görüşeceklerini ve sonucu bana bildireceklerini söylediler. 2 gün daha geçti, ancak talep sonuçlanmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Ben de tekrar iletişime geçtim ve...

kargo-gelmeden-iade-yapilmiyor-musteri-hizmeti-yetersiz-1.jpg

Trendyol İptal Edeceğim Sipariş Teslim Edilmiyor

profile
Bengisu
Trendyol
16 Eylül 2024 18:38
46

Trendyol'dan geç bir saatte bir ürün siparişi verdim ve vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Ertesi günü iptal edilmediği gibi üstüne bir de kargoya verildi. 1 haftadan fazla süredir Sürat Kargo'dan gelmesini bekliyorum ve sırf geldikten sonra iade etmek için. Bu konuyla ilgili iki kez iletişime ge...

Kayıp Kargo Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Hakan
Trendyol
28 Mayıs 2025 13:53
378

Trendyol'dan 14 Mayıs'ta sipariş verdim ve ürün Sürat Kargo'ya teslim edildi. Daha sonra kargoda hiçbir hareketlilik olmadı. Kargoyu aradığımda benimle ilgisiz ve lakayt bir şekilde konuştular. Tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün kaybolduğunu ve Trendyol'a bildirmemi söylediler. Trendyol'a ulaştım, ...

Kayıp Kargo Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol Paramı İade Etmediler, Sonra Da Yardımcı Olamayacaklarını Söylediler

profile
Bilge
Trendyol
12 Aralık 2023 19:18
819

Ürünü 01.11.2023 tarihinde sipariş verdim. Trendyol Express ile gönderim sağlayacaklardı. Ürünümü yanlış kişiye teslim ettiler. Kargocu gelmiş ürünü almış gitmiş piyasada yok. İadede ürün görünmüyor önce beni suçlamaya kalktılar teslim edilmiş diye. Sonra iadede olduğunu söylediler. İade reddedildi....

Trendyol Paramı İade Etmediler, Sonra Da Yardımcı Olamayacaklarını Söylediler
1 Destek

Cruse ürünlerimden biri gönderilmedi

profile
Havana
Trendyol
23 Ağustos 2025 11:58
251

Trendyol üzerinden Cruse firmasına ait gümüş yüzükler sipariş ettim. Ancak ürünlerimden biri gönderilmedi. 14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Asistan üzerinden eksik ürün bildirimi oluşturdum fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine 18 Ağustos 2025 tarihinde 7280025507274115 iade numarası il...

Cruse ürünlerimden biri gönderilmedi

Öne Çıkan Konular

Trendyol Sipariş Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol asistan Trendyol siparişlerim Trendyol Sipariş oluşturma Trendyol kargoya verildi Trendyol yapamıyorum Trendyol görünmüyor Trendyol numarası
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri