to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan Black Friday indirimlerinde çok severek Mac markasına ait bir ruju indirimdeyken satın aldım. Aldığım tarih 2 Aralık 2024 idi. Ürünün tahmini teslim tarihi 7 Aralık 2024 olarak gözüküyordu. Bekledim ürün gelmedi 10 Aralık 2024 de 08507591515 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kayıt oluşturuldu dendi, yardımcı olundu. Aynı zamanda kendilerine, ben bu ürünü indirim zamanında aldım ücret iadesi değil ürünü istiyorum dedim. Bana Trendyol'un kendi hatası (kayıp olduğu) için mağdur etmeyeceklerini tutar kadar kupon ile destek verileceği söylendi. Bana bir numara verildi. Kupon için bura ile irtibata geçebilirsiniz dendi. Bekledim herhangi bir dönüş olmadı. Bugün bana verilen 02123310200 numaralı telefondan tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. 10 ile 13 iş günü içinde iade yapılacak dendi. Bende kendilerine beni mağdur ettiklerini, uzun bir süredir ürünü beklediğimi söyledim. Aynı zamanda şu an tekrar aynı ürünü almaya kalktığımda ürünün fiyatının neredeyse iki katı olduğunu ilk müşteri temsilcisi ile konuştuğum gibi kupon desteği almak istediğimi söyledim. Çünkü bu Mac markasının hatası değil, Mac ürünü yolluyor ama ürün kargoda kayboluyor, bu Trendyol'un hatası ilk konuştuğum müşteri temsilcisi de bunu bu şekilde bana ifade etmişti ve bu mağduriyeti düzeltmeleri için rica ettim. Telefondaki hanımefendi bana size yanlış bilgi verilmiş, iadeden sonra sistem kupon tanımlarsa tanımlar ben talep açamam şeklinde açıklama yaptı, sonra ben mağduriyetimi ifade ederken telefonu suratıma kapattı. Trendyol gibi büyük bir şirketin bu şekilde mağdur etmesini gerçekten anlayamıyorum, aynı zamanda verilen bilgilerin tutarsızlığı ve konuştuğum son müşteri temsilcisinin telefonu suratıma kapatması oldukça sinir bozucuydu. Ben aktif bir Trendyol kullanıcısıyım ve bu uygulamadan soğumayı hiç istemiyorum. Bir an önce bu sorunun çözülmesini istiyorum...
Merhaba. 4 Ocak 2024 tarihinde Trendyol'dan bir ürün satın aldım. 5 Ocak bana teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat aradan 10 gün üzerinde geçmesine rağmen ürün hep kargoda göründü. Bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Arada Trendyol ile iletişime geçtim hep şikayet talebi aldılar, fakat hiç yardımcı ol...
Trendyol.com sitesinden 25.09.2024 tarihinde, 02.10.2024 teslimat tarihli ürün aldım. Aldığım ürün aynı gün 8757700172 teslimat numarası ile kargoya verildi. Kargom nerede seçeneğinden takip ettiğim ürün kargo hareketlerinde beklemede kaldı. Belirtilen teslimat tarihinde teslim edilmeyen ürün notund...
trendyol.com üzerinden 6 Aralık 2024 tarihinde #9656693359 sipariş numaralı 2300 TL değerinde ürün satın aldım. Ürün günlerdir elime ulaşmıyor. Müşteri hizmetleri destek ekibiyle 4-5 kez iletişim kurdum. En son güncellemeye göre ürünün kaybolma/hasar alma/çalınma dolayısıyla teslim edilemeyeceği bil...
06.12.2024 Tarihinde Trendyol dan sipariş oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi 09.12.2024 idi. Bu tarihte siparişim gelmedi ve hala transfer sürecinde görünüyordu. Bende Müşteri Hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Sonucunda tarafıma 13.12.2024 tarihinde siparişimin kargoda kaybolduğu ve iade olaca...
30.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Satıcı, 02.10.2024 tarihinde ürünü kargoya vermiştir. Tahmini teslimat 05.10.2024 gözükürken kargoma hâlâ ulaşamıyorum. Kargo takipten kargonun günlerdir hareketsiz durumda olduğu gözüküyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...
Yorumlar