to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar sevgili Trendyol satıcıları, bugün enteresan bir mağduriyet yaşadım ve sizleri uyarmak istedim. Olay şöyle gerçekleşti: Kendi üretimimiz olan ürünü tüm aksesuarlarıyla gönderdik. Ürünlerimiz, ekip arkadaşlarımız ve paketleme tarafından kontrol ediliyor. Müşteri ürünü satın aldı ve daha sonra 'beğenmedim' diyerek iade talebinde bulundu. Binlerce kargo göndermeme rağmen tek bir ihtilaflı kargom olmadı, iade oranım %3. Ancak bu kez farklı bir iade geldi ve paket kontrol edildiğinde aksesuarların olmadığını gördük. Durumu Trendyol destek hattına bildirdik, kanıt istediler. Her gün tüm gönderilerin fotoğraflarını çekemeyeceğim için tek kanıtım 'beğenmedim' olarak açılan iade talebiydi. İncelemeye alacaklarını söylediler. Üç gün sonra iade onaylandı. Trendyol'u aradım ve müşteri temsilcisi, 'Müşteriler bazen beğenmedim olarak iade talebi açabiliyor' dedi. Peki, Trendyol hiçbir zaman tedarikçisini korumayacak mı? Üzerimizden milyon dolarlar kazanırken haksız bir müşteriyi mi koruyacak? Ayrıca müşteri temsilcisi ne hakla suratıma telefonu kapatır? Trendyol'da satış yapmaktan vazgeçtim, bu saatten sonra kendi web siteme yöneleceğim. Trendyol müşterileri, aklınızda olsun: Mesela saat ve bileklik aldınız, bilekliği beğendiniz ama saati beğenmediniz. Saati iade edin, bileklik sizde kalsın ve 'pakete koydum' deyin. Satıcı hiçbir hak iddia edemez, paranızın tamamını iade ederler. Bana bir de mağdur olmuşum, ürün çöp olmuş, müşteri temsilcisi 'cezasız iadeniz onaylandı' diyor. 500 TL'lik ürün aksesuar yüzünden çöp oldu, 120 TL kargo ödedim, cezasız kabul ettik iadeyi diyor, bir de gel de delirme.
Trendyol firmasından bir akıllı saat aldım ve ertesi gün iade oluşturdum. Fakat aldığım saatten daha önce de vardı bizde; kutular karıştı ve yanlış kutuyu göndermişim. İade 2 günde ulaştı. Trendyol depoya ulaştıktan sonra tam 1 hafta boyunca hiç hareket olmadı, yasal süre 4 iş günü olmasına rağmen b...
Trendyol satıcılarını denetlemiyor. Müşterinin yanında olmuyor. Satıcıdan aldığımız ürün kutunun üzerindeki ile şekil olarak da hatalı, kullanım olarak da işe yaramaz. İki defa iade için gönderdim ikisinde de satışa uygun olmadığı gerekçesi ile kabul edilmedi. Ürün fotoğraflarda da görüldüğü üzere b...
Trendyol'dan almış olduğum ürün bozuk çıktı. Garanti sürecinde ve defalarca iade edip garantiye göndermeme rağmen sonuç alamadım. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bilirkişi raporu ile sonuç benim lehime oldu ve tekrar iade ettim. Bu kez iadem kabul edildi. Fakat şöyle bir sorunla karşılaşt...
Trendyol da satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Trendyol platformunda sadece müşteri tarafı korunuyor ve satıcın zararı göz ardı ediliyor. Her iade gelen üründe, ürüne zarar gelmemiş olsa bile kargo ücretlerinden zarar ediyoruz. Tamamen keyfi iadeler ile karşı karşı kalabiliyoruz. Yeni yaşadığımı...
Özenle kontrol edilip paketlenen ürünlerimiz kullanılıp yırtılıp lekeli iade edildi. İadesini reddettiğimiz için müşteri yalan yanlış kötü yorumlar yapmaya başladı. Trendyol hiçbir şekilde müşterinin yorumunu kaldırmıyor. Ürünün iade gelen kargo paketi video eşliğinde açıldı. Her şey kanıtlı olmasın...
İddaa 
Yorumlar