Turkcell'de Taahhütlü Tarifede Haksız Fiyat Farkı

Alı · 2024-12-10T11:16:45+03:00

Merhaba, 29.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 410 TL karşılığında Turkcell Altın Festival 40 GB tarifesine numara taşıma talebi oluşturdum. Ardından 01.11.2024 tarihinde numara taşıma sürecim tamamlandı. Aynı gün turkcell.com.tr’yi kontrol ettiğimde aynı kullanım haklarına sahip bir paketin Büyük Festival 40 GB adı altında, aylık 325 TL karşılığında yeni gelen müşterilere sunulduğu fark ettim. Yalnızca bir gün önce numara taşıma talebi gerçekleştirdiğim için aynı haklar için ayda 85 TL, 12 aylık taahhüt süresince ise toplam 1020 TL daha fazla ücret ödemem gerekecek. Daha kaliteli hizmet için Turkcell’e numaramı taşıdım ama daha ilk günden tabiri caizse saf yerine koyularak daha yüksek ücret ödemem gerekiyor ve haksızlığa uğruyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise asla yardımcı olunmuyor ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ayrıca şikayet talebi oluşturulduğu ve konuyla alakalı tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak hala herhangi bir aksiyon alınmadı. İlgili problemi çözmenizi ve aylık tarife ücretimin 325 TL olarak güncellenmesini talep ederim. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili yerlere şikayette bulunacağımı ve talebim karşılanmazsa cayma hakkımı kullanarak sözleşmemi sonlandıracağımı belirtmek isterim. Saygılarımla, Ali A*****

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ali Bey, 16.12.2024 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Alı

Gayet bildiriminden sonra kısa sürede Turkcell yetkili servislerinden bana ulaşıldı şikayetimi aktardıktan sonra çok kısa sürede çözümü ile ilgili sonuçları bana bildirdiler arkadaşların ilgilerine çok teşekkür ederim çözüm odaklı sonuçlar sundular tarife değişikliğin gerçekleşti çok teşekkürler sağ olun

Yorumlar (8)

İmran

Bende aynısını şu an Vodafone de yaşıyorum

Ahmet

5 güne cayma bedeli ödediniz mi benden iki yüz küsur lira cayma bedelini ödeyecek siniz diyorlar 5 güne

Alı

Şikayet Sahibi

Hayır ben Turkcell'e geçişimde Turkcell'deki tarife değişikliğinden dolayı herhangi bir cayma bedeli ödemedim

Fatma

Benzer Şikayeti Var

Banada 5 günde 251 TL... Olsun toplamda biz karlıyız...

Tevfik

Merhaba paketin detayında son 90 günde numara taşıma veya yeni bir hat alımıyla Turkcell e gelen tüm müşteriler faydalanabilir ibaresi var. Sizden bu paketten faydalanabiliyorsunuz. Sizin gibi binlerce müşteride. Çok güzel bir metin hazırlamışsınız lakin keşke size en yakın Turkcell mağazasına gitseydiniz işleminiz birkaç dakika içerisinde yapardı. Henüz geç değil bu paketlerden faydalanabiliyorsunuz

Şevket

Bulunmaz Hint kumaşımı geç başkasına cayma hakkin var zaten

Fatma

Benzer Şikayeti Var

14 günlük cayma hakkınız var geçin başka operatöre. Ben 4 günlük turkcelli iken Türk Telekom'a tekrar geçtim. 180 TL'ye 20gb tarifeye geçtim. Sizde geçin.