Acil Fatura Talebimde Turkcell'in Yavaşlığı Mağduriyetimi Artırıyor

Mart 2024’te Turkcell Didim şubesinden iPhone 16 Pro satın aldım. Şu anda telefonumda donma sorunu yaşadığım için servise vermem gerekiyor ancak cihaz...
Turkcell Bayisinden Satın Aldığım Telefonun Faturasına Ulaşamıyorum

Turkcell Ankara Keçiören Gazino bayinizden 15.03.2023 tarihinde iPhone 11 marka cep telefonu satın aldım. O dönemde, cihaz faturamın dijital olarak toplu şekilde kesildiği ve gerektiğinde ulaşabileceğim söylendi. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve faturanın da kendi adıma kesildiği bilgisi verildi. Cih...
Yurt Dışı Çağrı Yönlendirmesiyle Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku
İPhone telefon ve Turkcell hat kullanıcısıyım. Yurt dışındayken bilgim dışında olan çağrı yönlendirme yüzünden faturam fazlaca geldi. Bilinçli bir yönlendirme yapmadım. Uçağa binmeden hattı çıkardım ve seyahat sürecince hiç kullanmadım. Çağrı merkezi yetkilileriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardım...
Turkcell Yeni İphone’da Esım QR Kodu Çalışmıyor Hattım Kapalı Fatura Kesiliyor

Turkcell hattım için esim kullanıyorum. İPhone 17 Pro telefonuma geçiş yaptığım için esim’i yeni telefona aktarmak istedim ancak Turkcell’in gönderdiği yeni QR kod bir türlü çalışmadı ve telefonda sürekli “geçersiz QR kod” uyarısı aldım. Bu işlemi dün gün içinde birçok kez denedim, yaklaşık on defa ...
Turkcell Bayisinin Hatalı İşlemi Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Okulların açılacağı hafta, çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Tuzla Marina’daki Turkcell bayisinden çocuk saati tarifesiyle bir hat satın aldım. Anlaşma yapılırken aylık fatura bedelinin 90 TL olacağı söylendi. Hattı, bayideki görevli kendi iPhone 15 telefonunda test etti, ardından hattı akıl...
Fatura Gecikmesi Ve Çalışan Saygısızlığı İle Mağduriyet Yaşadım

Turkcell Sencer Teknoloji Çapa şubesinden 27 Kasım 2025 tarihinde 60 bin tl ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Ödemeyi yaptığım anda bana muhasebenin kapalı olduğu gerekçesiyle fatura verilemeyeceği söylendi. Yasal hakkım olan faturamı bir hafta boyunca alamadım. Benden bir gün önceden arayıp hatırlat...
Turkcell Altyapısı Üzerinden Kredi Kartı Bilgilerimin Kullanılması Sonucu Maddi Kaybım

29 Ekim 2025 tarihinde saat 12:23 ile 12:25 arasında, Turkcell bireysel faturalı hattıma gelen SMS doğrulama kodunun yetkisiz kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum. Bu olay sonucunda, sadece Turkcell altyapısında otomatik fatura ödemesi için kayıtlı olan kredi kartım üzerinden, bilgim dışında Sephor...
Turkcell İzinsiz Yapılan Yüksek Tutarlı İnternet Alışverişi ve Fatura İtirazım

10.10.2025 tarihinde, 0532 588** numaralı Turkcell faturalı hattımdan bilgim ve iznim dışında 2.420 TL tutarında bir internet alışverişi yapılmıştır. Ankara’da yaşıyorum ve hattım 20 GB, 1000 dakika içeren aylık 330 TL’lik faturalı pakettir. Olayı fark ettiğimde hemen 532 üzerinden Turkcell müşteri...
Turkcell’de Yüksek Faturaya Rağmen Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Turkcell’den sıfır aldığım iPhone 12 cihazımla birlikte, eşimle beraber faturalı hat teklifi nedeniyle Konya Selçuklu Yazır Mahallesi’nde Turkcell’e geçtim. Ancak yaklaşık 30-40 kez, 700.000 nüfuslu ilçe merkezinde, 15. Katta telefonum çekmiyor. Turkcell’in eski kalitesinden çok uzak olduğunu üzüler...
Satın Aldığım Telefon Farklı Çıktı, Sözleşme Ve Fatura Verilmedi!
10.11.2025 tarihinde Turkcell bayisinden yapmış olduğum yeni hat üzerine telefon alımında bana verilen telefon 2. El iPhone 11 iken sözleşmede Redmi Note 14 Pro markadır. Bunun hakkında bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonu fatura ya da sözleşme verilmedi. 2. Gün olmasına rağmen cayma hakkımı kullanma...
Turkcell Hattımda Arama Yapılamıyor Yanlış Numara Uyarısı Alıyorum
Turkcell hattımı iPhone 11 cihazımda kullanıyorum. Yaklaşık 6 saattir Ankara Sincan’da telefonum arama alabiliyor fakat arama yapmak istediğimde “yanlış numara tuşladınız” uyarısı alıyorum. Hattımda yeterli bakiye ve dakika bulunuyor, faturam da ödenmiş durumda. Hattımı başka bir telefonda denemedim...
Garanti Sürecinde İsme Bağlı Mağduriyet Endişesi
02.11.2025 tarihinde Sakarya’daki Turkcell mağazasından iPhone 17 Pro satın aldım. Turkcell müşterisi olmadığım için cihazı kendi adıma alamadım ve bir tanıdığımın üzerine, onun Turkcell hattı ile aldık. Fatura ve garanti belgesi tanıdığımın adına düzenlendi, ancak cihazı fiilen ben kullanıyorum ve ...
Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5070) Kasım ayı faturasında, 28.10.2025 tarihinde Balıkesir Edremit bölgesinde bulunduğum sırada, internet paketimi kullanmamış olmama rağmen çok kısa sürede aşırı miktarda GB harcanmış gibi gösterilerek haksız ve yüksek bir fatura tutarı yansıtılmıştır. Nor...
Faturam Gönderilmediği İçin Cihazımı Satamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
29 Kasım 2024 tarihinde saat 21.16’da Viaport Marina Tuzla Turkcell şubesinden iPhone 13 cihazı satın aldım. Satın alma işlemine ait dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen faturam tarafıma gönderilmedi. Faturamı talep etmek için şubeyle ve müşteri hizmetleriyl...
Sahte Site Üzerinden Yapılan Alışverişte Mağduriyet Ve Yetersiz Önlem

18.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden karşılaştığım bir reklamda, Turkcell’in orijinal sitesine çok benzeyen sahte bir linke yönlendirildim. iPhone 14 Pro satın almak için bu site üzerinden işlem yaptım. Sipariş sonrası herhangi bir sipariş numarası veya fatura tarafıma iletilmedi. Banka hesabımı...
Orijinal Diye Satılan Şarj Aleti Telefona Zarar Veriyor
Turkcell'den orijinal iPhone şarj aleti almaya gittim, orijinal olmasını özellikle belirttim ve var dediler. Sadece 1 gündür kullanıyorum; adaptör ve kablo sahte çıktı. Telefonum yavaş şarj aleti uyarısı veriyor. Faturam hâlâ duruyor. Telefonumu asla şarj etmiyor, üstelik telefonumda hiçbir sorun ol...
Kapanmayan Hat İçin Haksız Açma Kapama Ücreti Mağduriyeti

Fatura Detaylarına Ulaşamıyorum, Erişim Engeli Sorunu
Turkcell Dijital Operatör uygulamasından kendi hattıma ait fatura kullanım detaylarını incelemek istedim. İPhone 14 Pro Max cihazımda, bugün defalarca denememe rağmen “Fatura detaylarınızı internet kanalları üzerinden görüntüleyemezsiniz. Görüntüleme izni için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin”...
Satın Aldığım İphone Şarj Aletinin Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

12 Eylül 2025 tarihinde Avcılar Cihangir’deki Turkcell Enes İletişim bayisinden (No: 33A) iPhone şarj aleti satın aldım. Faturada satıcı olarak “Buket İletişim” yazıyor ancak dükkan ismi Turkcell Enes İletişim olarak geçiyor. Ürünü kullanmaya başladığımda aşırı derecede ısındığını fark ettim ve bu d...
Mağaza Sahibinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Aboneliğimi Sonlandırıyorum

07.09.2025 tarihinde saat 11.00-11.10 arasında, Kırşehir Merkez'de bulunan Kayalar İletişim (Terme CD. No:18) Turkcell mağazasına, faturam üzerine iPhone 13 almak amacıyla gittim. Mağaza sahibi K****** K***'ya yardımcı olup olamayacağını sormak için kendisini çağırdığımda, iki kez başka müşterilere ...
Faturasız İphone Satışı Sonrası Mağduriyet Ve İletişimsizlik

24 Haziran 2025 tarihinde Kahramanmaraş'ta fatura üzerinden bir iPhone 13 satın aldım. Ancak, telefonun faturasını tarafıma vermediler. Ayrıca benden 400 TL kılıf parası istediler ve bu ücreti göndermeme rağmen, sonrasında bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda telefonumu satmak istiyorum faka...
Satın Aldığım Telefonun Faturası 6 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

22.03.2025 tarihinde Muş Merkez'de bulunan Okay İletişim Telekomünikasyon Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. Adlı Turkcell mağazasından iPhone 13 model cihazı kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden bu yana, defalarca talepte bulunmama rağmen bir türlü faturamı alamadım...
-
Araç Takip 91
-
Askercell 409
-
Avans TL 56
-
Cayma Bedeli 2.965
-
Çocuk Hattı 256
-
Dijital Servisler 959
-
eSIM 1.134
-
Fatura 17.708
-
Faturalı Paketler 3.378
-
Faturasız Paketler 635
-
Gnctrkcll 1.097
-
Hat Aktivasyonu 585
-
Hat Devir 865
-
Hat Kapatma 758
-
Hat Kısıtlama 721
-
Hesap 3.575
-
Hız Testi 260
-
İnternet 10.637
-
Kampanya 1.421
-
Kamu Tarifeleri 97
-
Kontör 162
-
Mobil İmza 596
-
Mobil Ödeme 895
-
Numara Değiştirme 326
-
Numara Engelleme 284
-
Numara Taşıma 3.351
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.100
-
Puk Kodu 26
-
Rahat Paketler 717
-
Salla Kazan 1.297
-
Sim Kart 2.602
-
Superbox 4.004
-
Şebeke 2.916
-
Taahhüt 1.455
-
Tarife Değişikliği 1.251
-
TL Yükle 242
-
Upcall 78
-
Vınn 71
-
Yurt Dışı Paketleri 2.279
