Yanlış Renk Ayakkabı Ve İade Sorunu

9170776207 numaralı siparişimde Daxtors adlı firmadan ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabı rengini beyaz seçmeme rağmen siyah geldi. Trendyol firmasını arayarak, firmayla iletişim kurmasını ve bana gönderilen ayakkabının doğru olanını göndermelerini istedim. Ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını, satıcılarla iletişimlerinin olmadığını belirttiler. Burada sinirlendiğim nokta, 594,99 TL'ye aldığım ayakkabının yanlış gelmesi ve fiyatının 900 TL'ye yükseltilmesi. Bana iade etmem gerektiği söylendi. Neden değişim veya hata giderilme olmuyor? İade ettiğimde, taksitlendirdiğim ay bazında parça parça ödeme yapacaklar. İade edip tekrar almak istesem, 400 TL farkı neden ben ödüyorum? Trendyol, firmaların hatalarını sadece iade adı altında tüketiciyi mağdur ediyorsa, kaliteli bir firma değil. Ben bunu pazardan almış olsaydım, bir muhatabım olurdu. Şu an mağdurum ve sorunumun çözülmesini istiyorum. Trendyol, mağazalarla çalışır, aradaki parasını alır, yanlış veya hatalı ürün gelmiş, onu ilgilendirmez. İstiyorsan iade et, bana dokunan bir şey yok diyor. Yaptığınız etik değil, kimsenin kimseden haberi yok, yakışmıyor. Her gün gece gündüz bildirimler atıyorsunuz, insanlara sonuçsuz, çözümsüz bir hizmet vermek ne kadar doğru bilmiyorum. Satıcıyla konuşmalarımı da gönderdim, tekrar eski fiyata çekin, iadesini yapıp tekrar sipariş vereyim diyorum, böyle bir şey yapamıyoruz, kısa sürede tekrar indirim olacaktır diyorlar. Benim gönderdiğimi giy, indirim yaparsak alırsın diyorlar kısacası! Hakkımı helal etmiyorum.